Systemy Business Support (BSS)

Klient najpierw, wsparcie biznesowe

Aby stać się widocznym na konkurencyjnym rynku telekomunikacyjnym niezbędne jest:

• Dogłębne poznanie klienta, tak aby wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom oraz dotrzeć do niego przez różne kanały.
• Wprowadzanie nowych produktów lub usług, których pragną klienci w odpowiednim czasie, szybko oraz przy niskich kosztach.

Traktowanie klienta jako priorytet wymaga zmian w zakresie architektury oraz funkcjonalności Państwa systemów BSS . Proszę nie traktować wszystkich systemów w ten sam sposób.
W Logica wierzymy, że nie wszystkie systemy są sobie równoznaczne i nie powinny być w ten sposób postrzegane. Dlatego, pomożemy Państwu:

• Określić te procesy, które decydują o konkurencyjności Państwa firmy. Potem ulepszymy zarówno procesy jak i odpowiadające im moduły. Taka dogłębna analiza powoli na uzyskanie prawdziwego obrazu obecnych oraz potencjalnych klientów
• Wdrożyć gotowe rozwiązania sprawdzające się w innych firmach, takie jak na przykład billing, płace, zamiast ponoszenia wydatków na rozwiązania projektowane tylko dla jednego klienta
• Zintegrować te standardowe rozwiązania z systemami, których używaliście Państwo dotychczas lub zastosować outsourcing i jeszcze bardziej obniżyć koszty

Aby sprostać oczekiwaniom klienta w jak najkrótszym czasie
Umożliwimy Państwu konsolidację danych na temat produktu oraz centralne nimi zarządzać. Dostęp do danych według metodologii Architektury Zorientowanej na Usługi (SOA) sprawia, że informacja o kliencie oraz produkcie jest dostępna i może być wykorzystana we wszystkich kanałach działalności. Czas, w jakim wprowadzacie Państwo produkt na rynek jest skrócony do tygodni, a nie miesięcy, a systemy BSS którymi Państwo dysponują przynoszą zyski oraz lojalność klienta.